日前，北京五洲天宇認證中心全面系統(tǒng)地對集團權(quán)屬企業(yè)中通汽車工業(yè)集團有限公司的系列產(chǎn)品配送安裝、維修服務(wù)、投訴處理及其組織體系、制度體系、記錄文件進行了嚴格評審。評審團對中通集團公司售后服務(wù)管理工作給予高度認可，符合國家標準GBT27922—2011《商品售后服務(wù)評價體系》的五星級認證要求，標志著中通集團公司產(chǎn)品售后服務(wù)體系成功晉升為國家五星級售后服務(wù)認證。

        中通集團公司多年來在服務(wù)模式方面不斷創(chuàng)新，由原來的點對點散沙式服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的集信息匯總、運營管理、服務(wù)管理和客戶管理為一體的科學系統(tǒng)化分析管控。今年9月，公司被授予全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位稱號。

        售后服務(wù)“五星級體系認證”對中通集團公司服務(wù)提出了更高的要求，也標志著該企業(yè)售后服務(wù)水平跨上了一個嶄新的高度，具備了為全國用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件平臺。